2008年9月24日 星期三

今日你做,明日我想

一直以來都忙於工作性常務,雖未未來感到憂心,卻始終無法空下來規劃未來

原來我是個笨主管!看完這篇文章真的心有戚戚焉,讓我們一起學習當個聰明主管

一起規劃更美好的未來吧!

主管必修的未來策略課


主管不只要完成今天的任務,也要完成明天的規劃;有時今天的困難,根本就是因為昨天沒準備。未雨綢繆、預設未來,是主管責無旁貸的工作。
上世紀90年代末期,數位化的浪潮席捲全球,許多的行業都受到衝擊;而一旦典範轉移,有的行業或角色可能一夕消失,這引發了許多人的危機意識,但真正找到因應對策的人並不多。
以平面出版業為例,紙張的消失、電子出版的威脅,每天都有有心人不斷提醒。可是有人真正採取應對措施了嗎?試想:如果未來這些預言真的實現,而許多的平面出版業者因而消失,工作者也喪失工作,誰該為這個悲劇負責任呢?結論很清楚,這些公司在倒閉前一段時間擔任主管的領導者都應該切腹自殺。他們肩負股東及員工所託,但卻在該預變、應變時,錯失良機不作為,導致企業走上末路,他們缺乏長期的策略規畫與行動,根本違反了主管應具備的基本能力。


「今日你做,明日我想」,這是主管絕對應有的核心價值與認知。

完成公司所交付的任務,是主管必需完成的「急」務,但是規畫未來,則是主管的「要」務。

而通常「急務」要由所有團隊成員共同來完成,有時候甚至把當前的急務完成已不可得,誰有空設想未來呢?
主管是「肉食者」,是在上位者,明天的事責無旁貸,通常也只有主管有能力綜覽全局,預判未來的變動,而訂定明日的應變計畫,主管不只活在當下,還要為明天而活。
主管最常犯的毛病,就是老在當前的工作中無法自拔,有的人甚至說,在企業追逐效率的大前提下,工作團隊根本不夠,人員編制更是不足,因此主管不得不身先士卒,綁在每天的例行工作中,設想明天的事,根本是「何不食肉麋」的說法!

這是絕對的錯誤,

今日的事通常是具體的勞力工作,會占用許多時間;

但是

「明日的事」則是分析、想像、規畫,重點在於有沒有去想,而不在於規畫完善,誰敢說對未來的規畫一定準確無誤呢?

明天的事,是心智活動,在長期放在心上後,有時甚至可能頓悟完成!


太忙、沒時間想明天的事,通常是主管的託辭

只要你是聰明的主管,只要你知道自己應要為明天及未來負責任,你就會把這件事放在心中,不斷思考、揣摩、分析,你就一定會有不一樣的作為。


「人無遠慮,必有近憂」,指的就是預想未來的必要,個人的未來,自行負責;

組織、單位的未來,主管及領導人要負責,要有遠慮、要有遠見、要有預判、要有預應,組織才有機會長治久安。
不能設想明日的另一個狀況是,主管對今天的事太過親力親為,以至於你根本變成一個工作者而不是主管當你兩手拿滿了東西時,當有任何狀況發生時,你絕對是無能為力的


把所有的工作分配給所有的部屬,自己一件工作都別留,這是主管的最高境界

空著手當救火隊,空著手,靈台清明的預想未來、規畫明日。

只有在今天空著手,你才能真正想明天!


不管事情有多少,不管人力有多精簡,毫不保留的分配給部屬,絕不要害怕他們做不來,也不要怕他們抱怨因為「今天你做,明天我想」,是一個真正負責而英明的主管真正該做的事。減輕部屬的工作,只會累死自己,寵壞部屬,只會讓主管變成一個不被認同、不被尊敬、沒有明天的濫好人!


後記


太忙、沒時間想明天的事,通常是笨主管的託辭,

只要你是聰明的主管,只要你知道自己應要為明天及未來負責任,你就會把這件事放在心中,不斷思考、揣摩、分析,你就一定會有不一樣的作為。


主管是「肉食者」,是在上位者,明天的事責無旁貸,

通常也只有主管有能力綜覽全局,預判未來的變動,而訂定明日的應變計畫,

主管不只活在當下,還要為明天而活。

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有效的溝通,來自於傾聽

整理‧撰文 / 陳清稱

不論是經營企業或面對家人,都需要溝通,這種能力看似與生俱來,但實際上每個人的溝通力都是後天練習出來的。

首先講傾聽。如果要鍛鍊耳朵的靈敏度,可以改變平時聽歌只注意到主旋律的習慣,多留意其他細節,稍加訓練,下次開會時,你就會發現聽力愈來愈好。

其次談簡報。做簡報就是要達成溝通的目的,因此一定要突顯出幾個關鍵字,並且明瞭你的簡報對象關心的是什麼聆聽你簡報的最高階層是誰?更重要的是,在簡報過程中,從開始到結束都要將訊息的重點,很清楚地傳達給對方,究竟是要跟客戶談價錢、是要讓對方了解你的產品,還是要讓客戶知道他自己的困難點在哪裡。

把自己想像成客戶

準備簡報資料時,可以從比較大的角度來看事情,也就是事先搜集很多資料,最後再聚焦在某一個重點上,讓客戶覺得你對他有某種程度上的了解。

有次在拜訪一位不認識的老闆之前,我就在找資料時,發現他在十年之內做了近百億的生意。見了面之後,雖然對方謙稱自己只是小人物,但我很清楚,能做上百億生意的人,絕不是小人物,所以就用了「一個月有2100個貨櫃在海上漂流的老闆」這個特別的wording(用詞),來吸引他的注意,讓他想繼續談下去。

由此可見,其實在簡報過程中,有好多方法、技巧可以運用,不見得只有PowerPoint

我們常在簡報裡加入太多東西,捨不得放棄,導致資料過於豐富,卻看不見重點。真正好的簡報,是要「一槍就命中」,一個清楚的idea就夠了,不需要的東西統統拿掉;接著再把概念說得明確又動聽,台下觀眾自然就會聽進你的故事。

在這邊分享一個故事,有家理髪廳為了招來客人,在店門口寫了一幅對聯,「磨礪以須,問天下頭顱有幾?及鋒而試,看老夫手段何如?」這幅對聯純粹只是理?師表達他個人的能力有多行而已,完全沒有考慮到顧客的心裡感受,試問你會想走進去這家理髪店嗎?絕對不會。而另一家理髪廳的對聯則是「相逢盡是彈冠客,此去應無搔首人。」這幅對聯的內容完全站在顧客的角度思考,做了最有效的溝通,當然也就生意興隆。這兩幅對聯剛好形成溝通上一個強烈對比。

最後,你講的故事一定要和簡報目的做連結,讓對方把注意力放在你身上。就像跑業務,如果不了解客戶目前需要解決什麼問題,或是說不清客戶為什麼需要你的產品時,這筆交易肯定不會成功。消費者不會接受老王賣瓜自賣自誇的說法,他們需要的是你告訴他們為何需要你的產品。因此,不要只顧著推銷產品,還要有賣產品的想法,多想對方為什麼要接受。

轉載自《經理人充電周報》